17 березня 2026 р.
Ця політика є невід’ємною частиною Договору оферти ФОП Гаврілов Ілля Олександрович (HVHH: 20126120). Ми будуємо відносини на довірі — якщо щось пішло не так, напишіть нам, і ми знайдемо рішення.
Цифрові матеріали
Книга «Je Parle!», аудіоматеріали, оновлення
Цифрові матеріали надаються в електронному вигляді одразу після оплати.
Повернення можливе
Якщо ви оплатили, але матеріал ще не було завантажено або переглянуто — протягом 24 годин з моменту оплати.
Повернення неможливе
Після завантаження або перегляду матеріалу. Відповідно до характеру цифрових товарів, після надання доступу повернення не здійснюється.
Скасування замовлення
До отримання доступу
Ви можете скасувати замовлення та отримати повне повернення коштів, якщо доступ до матеріалів ще не було надано.
Після отримання доступу
Після того як доступ до цифрових матеріалів надано (надіслано посилання, відкрито особистий кабінет), скасування замовлення неможливе.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до міжнародної практики та характеру цифрових товарів, поверненню не підлягають:
Завантажені або переглянуті матеріали
Цифрові матеріали (книга, аудіо), після того як їх було завантажено або переглянуто Покупцем.
Доступ надано понад 24 години тому
Цифрові матеріали, доступ до яких було надано понад 24 години тому — незалежно від того, чи були вони завантажені.
Це стандартна практика для цифрових товарів, що застосовується в усьому світі.
Повернення при оплаті банківською карткою
При оплаті банківською карткою через VPOS-термінал IDBank:
- — Повернення здійснюється на ту саму картку, якою було здійснено оплату.
- — Термін зарахування: 5–10 робочих днів (залежить від банку-емітента картки).
- — Повернення здійснюється у валюті початкового платежу (AMD для платежів через VPOS IDBank).
- — Конвертація при поверненні здійснюється банком-емітентом картки за його курсом на дату повернення.
Як запросити повернення
Напишіть на info@getfrenchsuper.com з темою листа «Повернення коштів».
Вкажіть: ім’я, дату оплати, суму, причину повернення. Якщо оплата була карткою — останні 4 цифри картки.
Ми відповімо протягом 2 робочих днів і повідомимо про рішення.
У разі схвалення — повернення надійде на картку протягом 5–10 робочих днів або іншим способом, яким здійснювалась оплата.
Нестандартні ситуації
Якщо ваша ситуація не описана вище — напишіть нам. Ми розглядаємо кожен випадок індивідуально і завжди шукаємо рішення, яке буде справедливим для обох сторін.
Питання щодо повернень: info@getfrenchsuper.com або @frenchsuper_team — відповімо протягом 2 робочих днів.