17 mars 2026
La présente politique fait partie intégrante du Contrat d’offre publique de l’EI Gavrilov Ilia Aleksandrovich (NIF : 20126120). Nous fondons nos relations sur la confiance — si quelque chose ne s’est pas passé comme prévu, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Contenus numériques
Livre « Je Parle ! », contenus audio, mises à jour
Les contenus numériques sont livrés par voie électronique immédiatement après le paiement.
Remboursement possible
Si vous avez payé mais que le contenu n’a pas encore été téléchargé ni consulté — dans les 24 heures suivant le paiement.
Remboursement impossible
Après le téléchargement ou la consultation du contenu. Conformément à la nature des biens numériques, aucun remboursement n’est effectué une fois l’accès accordé.
Annulation de commande
Avant l’octroi de l’accès
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral si l’accès aux contenus n’a pas encore été accordé.
Après l’octroi de l’accès
Une fois l’accès aux contenus numériques accordé (lien envoyé, espace personnel ouvert), l’annulation de la commande est impossible.
Produits non remboursables
Conformément aux pratiques internationales et à la nature des biens numériques, les produits suivants ne sont pas remboursables :
Contenus téléchargés ou consultés
Les contenus numériques (livre, audio) ayant été téléchargés ou consultés par l’Acheteur.
Accès accordé depuis plus de 24 heures
Les contenus numériques dont l’accès a été accordé il y a plus de 24 heures — qu’ils aient été téléchargés ou non.
Il s’agit d’une pratique courante pour les biens numériques dans le monde entier.
Remboursement par carte bancaire
Pour les paiements effectués par carte bancaire via le terminal VPOS d’IDBank :
- — Le remboursement est effectué sur la même carte que celle utilisée pour le paiement.
- — Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables (selon la banque émettrice de la carte).
- — Le remboursement est effectué dans la devise du paiement initial (AMD pour les paiements via VPOS IDBank).
- — La conversion de devises lors du remboursement est effectuée par la banque émettrice au taux de change en vigueur à la date du remboursement.
Comment demander un remboursement
Écrivez à info@getfrenchsuper.com avec pour objet « Demande de remboursement ».
Indiquez : votre nom, la date du paiement, le montant et le motif du remboursement. En cas de paiement par carte — les 4 derniers chiffres de la carte.
Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables pour vous communiquer notre décision.
En cas d’approbation — le remboursement sera crédité sur votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables ou par le moyen de paiement initial.
Situations particulières
Si votre situation n’est pas décrite ci-dessus — contactez-nous. Nous examinons chaque cas individuellement et cherchons toujours une solution équitable pour les deux parties.
Questions relatives aux remboursements : info@getfrenchsuper.com ou @frenchsuper_team — nous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables.