Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2.1. La présente Politique a été élaborée conformément à la Loi de la République d'Arménie « Sur la protection des données personnelles » (LRA-49-N du 18.05.2015) et aux autres actes normatifs applicables.

2.2. La Politique s'applique à toutes les données personnelles que le Responsable du traitement reçoit des utilisateurs lors de la visite du site, du remplissage de formulaires, de l'achat de produits ou de toute autre interaction avec les services French.Super.

2.3. En utilisant le site et en effectuant des achats, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique et en accepter les conditions.

2.4. La présente Politique peut être mise à jour. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.

Données que vous fournissez volontairement :

• — nom (pour la communication et le traitement des commandes) ;
• — adresse e-mail (pour l'envoi de l'accès au produit et la communication) ;
• — numéro de téléphone ou Telegram/WhatsApp (pour la communication selon votre choix).

Données collectées automatiquement :

• — données de visite du site (pages, durée, source de référence) via Google Analytics 4 — avec votre consentement ;
• — données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP (sous forme anonymisée).

Données de paiement :

Nous ne collectons ni ne stockons les données de cartes bancaires (numéro de carte, date d'expiration, CVV). Les paiements sont traités directement par la banque acquéreuse IDBank via un terminal VPOS sécurisé.

Le traitement des données personnelles est effectué sur les bases juridiques suivantes (conformément à l'article 6 de la Loi de la RA « Sur la protection des données personnelles ») :

• — Consentement de la personne concernée — — lors du remplissage de formulaires et de l'achat ;
• — Exécution d'un contrat — — pour fournir l'accès aux matériaux numériques achetés ;
• — Intérêts légitimes du responsable du traitement — — pour améliorer le service et prévenir la fraude ;
• — Respect des obligations légales — — pour se conformer à la législation fiscale et autres lois applicables.

Nous traitons vos données exclusivement aux fins suivantes :

• — traitement et exécution des commandes de matériaux numériques ;
• — fourniture de l'accès au livre acheté et aux mises à jour ;
• — traitement des paiements via le terminal VPOS d'IDBank ;
• — communication avec vous concernant les commandes et le support technique ;
• — envoi de notifications sur les mises à jour des matériaux achetés ;
• — amélioration de la qualité du site sur la base des données analytiques ;
• — réponse à vos questions et demandes.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée pour le compte de tiers.

6.1. Lors du paiement par carte bancaire, les données de la carte (numéro, date d'expiration, CVV) sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée d'IDBank.

6.2. French.Super ne reçoit, ne traite et ne stocke pas les données de cartes bancaires.

6.3. IDBank traite les paiements conformément aux normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

6.4. Nous ne pouvons recevoir de la banque que les données masquées de la carte (4 derniers chiffres) pour l'identification de la transaction.

6.5. Les remboursements pour les paiements par carte sont effectués sur la même carte utilisée pour le paiement initial.

7.1. Les données sont stockées dans des systèmes sécurisés à accès restreint.

7.2. La transmission des données s'effectue par des canaux chiffrés (HTTPS).

7.3. Nous conservons vos données pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 3 ans après sa fin — conformément aux exigences de la législation de la République d'Arménie.

7.4. À l'expiration de la période indiquée, les données sont supprimées ou anonymisées.

8.1. Nous ne vendons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8.2. Les données peuvent être transmises aux catégories de partenaires suivantes exclusivement pour la prestation de services :

• — IDBank — — traitement des paiements via le terminal VPOS ;
• — Google Analytics — — analyse des visites du site (avec votre consentement) ;
• — Cloudflare — — hébergement et protection du site ;
• — Messageries — (Telegram, WhatsApp) — si vous avez choisi ce mode de communication.

8.3. Nous divulguons les données à la demande des autorités compétentes de la République d'Arménie dans les cas prévus par la loi.

9.1. En raison de l'utilisation de services d'entreprises internationales, vos données peuvent être traitées en dehors de la République d'Arménie :

• — Google (Irlande/États-Unis) — analyse (avec votre consentement) ;
• — Cloudflare (États-Unis) — hébergement et diffusion de contenu.

9.2. Nous assurons un niveau adéquat de protection des données lors des transferts transfrontaliers conformément aux exigences de la Loi de la RA « Sur la protection des données personnelles ».

Conformément au chapitre 4 de la Loi de la RA « Sur la protection des données personnelles », vous avez le droit de :

• — obtenir des informations sur les données vous concernant que nous traitons ;
• — demander la correction de données inexactes ;
• — demander la suppression de vos données ;
• — retirer votre consentement au traitement des données ;
• — vous opposer à la réception de communications marketing ;
• — déposer une plainte auprès de l'Agence de protection des données personnelles de la République d'Arménie.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@getfrenchsuper.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

11.1. Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, le maintien de la session d'autorisation).

11.2. Les cookies analytiques (Google Analytics 4) ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez refuser l'analyse dans les paramètres de votre navigateur ou via l'extension Google Analytics Opt-out.

11.3. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

Pour toute question relative au traitement des données personnelles :

Délai de traitement des demandes — jusqu'à 30 jours calendaires. Autorité de contrôle : Agence de protection des données personnelles de la République d'Arménie.